Politique de confidentialité

Chez Stenaux (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat auprès de nous. Stenaux agit en qualité de responsable du traitement et s’engage à protéger vos données personnelles en pleine conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’avec l’ensemble des lois applicables en matière de protection des données en France.

Données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site internet ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que votre historique de commandes. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers, et Stenaux ne conserve pas les données de carte bancaire. Nous pouvons également collecter des données techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, des informations sur votre appareil, ainsi que des données d’utilisation telles que les pages consultées et vos interactions avec le site.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de traiter et exécuter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos achats ou de vos demandes, assurer le service client, envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et des notifications de remboursement, améliorer notre site internet, nos produits et nos services, prévenir la fraude, garantir la sécurité du site et respecter nos obligations légales.

Nous pouvons également utiliser vos données, de manière facultative, pour vous envoyer des communications marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Base légale du traitement

Stenaux traite les données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

Exécution d’un contrat : pour traiter et exécuter votre commande.

Respect d’une obligation légale : pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site internet.

Consentement : pour l’envoi de communications marketing, lorsque celui-ci a été donné de manière explicite.

Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre activité. Cela inclut notamment les prestataires de paiement, les partenaires logistiques et de livraison, les prestataires informatiques et techniques liés au site internet, ainsi que les services d’analyse et de performance. Tous les tiers concernés sont contractuellement tenus d’utiliser vos données uniquement aux fins prévues et de respecter une stricte confidentialité.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site internet, d’en analyser les performances et d’améliorer l’expérience utilisateur. La désactivation ou la suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, notamment le panier d’achat et le traitement des commandes. Vous pouvez gérer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, au respect de nos obligations légales, à la résolution de litiges et à l’exécution de nos accords. En règle générale, les données liées aux commandes sont conservées pendant une durée maximale de six (6) ans à des fins fiscales et comptables.

Vos droits en vertu du RGPD

Si vous résidez en France ou dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
rectifier des informations inexactes ;
demander l’effacement de vos données ;
limiter ou vous opposer au traitement ;
demander la portabilité de vos données ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@stenaux.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément aux exigences applicables du RGPD.

Sécurité des données

Stenaux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive ou divulgation. Bien qu’aucun système ne puisse être totalement sécurisé, nous appliquons les bonnes pratiques du secteur afin de réduire les risques et de protéger au mieux vos informations.

Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Stenaux n’est pas responsable du contenu, du niveau de sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez.

Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter des évolutions légales, réglementaires ou liées à nos pratiques commerciales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée. En continuant à utiliser le site internet après la publication de ces modifications, vous acceptez la version mise à jour de la présente politique.

Coordonnées

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Stenaux par e-mail à l’adresse info@stenaux.com ou par téléphone au +31 6 82787073

Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées

Adresse e-mail : info@stenaux.com
Numéro de téléphone : +31 6 82787073
Nom de l’entreprise : Stenaux Numéro de TVA : NL869248984B01
Numéro d’immatriculation à la Chambre de Commerce : 42005829
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Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)

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