Politique d’expédition
Politique d’expédition
Heure limite : 22h00 (CET) Heure de l'Europe centrale (Paris) Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (lun.–ven.) Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés (lun.–ven.) Délai total de la commande à la livraison : 6 à 10 jours ouvrés
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos informations d'expédition, des délais de livraison estimés, des transporteurs que nous utilisons et de la manière de suivre votre commande.
Expédition depuis la Chine
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé à ville de Yiwu, en Chine. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. En raison de l'expédition internationale, des frais de douane ou des droits d'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Stenaux.
Délai de traitement
Les commandes passées avant 22h00 (CET) sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Délai de livraison
Notre délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation qui peut varier en fonction de votre localisation et d'éventuels retards douaniers. Le délai total entre la commande et la livraison, incluant le traitement, est de 6 à 10 jours ouvrés.
Options d'expédition
Nous proposons la livraison standard gratuite en France. Aucune autre option d'expédition n'est disponible pour le moment.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi afin de pouvoir suivre votre colis et savoir quand l'attendre.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de vos articles à l'adresse info@stenaux.com pour obtenir des instructions sur la procédure de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Remarques importantes
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards ou dommages survenant pendant le transport. Nous vous recommandons de vérifier votre commande dans les 24 heures suivant sa réception et de nous contacter immédiatement en cas de problème.
Contact :
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou de retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@stenaux.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Nom de la société : Stenaux
Numéro d'enregistrement (KVK) : 42005829
Numéro de TVA (NL) : NL869248984B01
Adresse e-mail : info@stenaux.com Téléphone : +31 6 82787073
Adresse du siège social : Vlagzalm 50, Krommenie, 1562KB, Pays-Bas
Entrepôt et centre de retours : Nom de l'entreprise : Liu Changxing
Adresse : N° 2, monte-charge situé du côté ouest du 3e étage, à l'étage supérieur, Yuantong Express, n° 409, Suxi, ville de Yiwu
Code postal : 310000
Province : Zhejiang
État : Zhejiang
Pays : Chine
Horaires d'ouverture du service client : Du lundi au vendredi : 09h00–17h00 (CET) Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvré.